Mengiring dengan melonjaknya penetrasi internet dan telepon pintar di masyarakat Indonesia, e-commerce berbasis media sosial menunjukkan kemajuan yang pesat. Peluang usaha untuk pedagang kecil sangat besar untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan yang lebih luas , meminimalkan pengeluaran pemasaran, dan menciptakan kesadaran merek . Namun, terda